Сервис
Henan Hengyuan предоставляет комплексные услуги на всем жизненном цикле проекта: от консультации и разработки решения до доставки, руководства по монтажу и послепродажной поддержки.
Основные направления сервиса
Предпродажная консультация
Понимаем ваши потребности и рекомендуем подходящие решения.
Разработка решения
Индивидуальные решения и проектирование компоновки.
Производственная инспекция
Строгая инспекция для обеспечения надежности оборудования.
Отгрузка и доставка
Безопасная упаковка и своевременная доставка.
Руководство по монтажу
Подробные монтажные чертежи и дистанционное руководство.
Обучение персонала
Обучение операторов и персонала по обслуживанию.
Наш Процесс Обслуживания
01
Запрос и потребности02
Решение и расчет цены03
Подтверждение контракта04
Производство и контроль качества05
Упаковка и доставка06
Монтаж и обучениеМонтаж за рубежом, обучение и поддержка инженеров
Мы предоставляем профессиональные услуги инженеров за рубежом, чтобы обеспечить монтаж, обучение и ввод оборудования в эксплуатацию.
Инженеры доступны для монтажа и контроля за рубежом
Обучение операторов и обслуживающего персонала на площадке
Пусконаладка и проверка производительности
Видео-поддержка и диагностика неисправностей
Монтаж на площадке
Обучение операторов
Техническая поддержка
Запчасти и техническое обслуживание
Широкий ассортимент оригинальных запчастей на складе
Быстрая международная доставка для сокращения простоев
Регулярные рекомендации по обслуживанию для продления срока службы
Отдельная сервисная команда для долгосрочной поддержки
Нужны запчасти?
Отправьте список запчастей или модель оборудования.
Вопросы
Сколько времени занимает монтаж?
Срок монтажа зависит от модели оборудования, подготовки фундамента, условий площадки и взаимодействия местной команды. Мобильное или компактное оборудование обычно устанавливается быстрее, а крупные бетонные заводы требуют больше времени на сборку и пусконаладку.
Предоставляете ли вы монтажные чертежи и руководства?
Да. Мы предоставляем чертежи фундамента, компоновки, электрические схемы, руководства по эксплуатации и инструкции по обслуживанию согласно финальной конфигурации.
Предоставляется ли обучение для операторов?
Да. Мы можем предоставить обучение эксплуатации, рекомендации по обслуживанию, инструкции по безопасности и поддержку по диагностике через руководства, видео или инженера при необходимости.
Какой гарантийный срок?
Стандартная гарантия составляет 18 месяцев после монтажа или ввода в эксплуатацию. Изнашиваемые детали и расходные материалы обслуживаются согласно фактическому использованию и политике запчастей.
Какой срок поставки?
Срок поставки зависит от модели, конфигурации, производственного графика и пункта назначения. Стандартные машины обычно поставляются быстрее, а индивидуальное оборудование требует дополнительного времени на производство и инспекцию.
Поставляете ли вы запасные части?
Да. Мы поставляем распространенные запасные части, включая футеровки, лопасти, уплотнения, двигатели, редукторы, датчики, клапаны, электрические компоненты и другие детали согласно модели оборудования.
Какую послепродажную поддержку вы предоставляете?
Мы предоставляем онлайн-техническую поддержку, диагностику, поставку запчастей, рекомендации по обслуживанию, руководство по монтажу и организацию выезда инженеров для зарубежных проектов при необходимости.
Как получить техническую поддержку при возникновении проблем?
Вы можете связаться с нами через WhatsApp, e-mail или форму запроса, указав модель оборудования, фото, видео и описание неисправности. Наша техническая команда проверит проблему и быстро даст рекомендации.
Need Service or Support? We're Here to Help!
Расскажите о требованиях проекта, и наши инженеры предложат подходящее решение в течение 24 часов.
- Быстрый ответ
- Профессиональный сервис
- Конкурентная заводская цена
